Politica de Retur

Politica de Retur

Cumparatorul are dreptul sa renunte la achizitie fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului (potrivit dispozitiilor art. 4, alin 1, lit b din OG 130/2010 privind protectia consumatorului la incheierea si executarea contractelor la distanta).
Pentru exercitarea dreptului de retur trebuie sa ne informati in scris, prin trimiterea unui e-mail la cochetdesign.magazin@gmail.com
Rambursarea sumei se va efectua in cel mult 30 de zile de la data acceptarii returului de catre Cochet Design. Cheltuielile de returnare a produsului sunt suportate de cel care a solicitat returul.

Conditii de returnare a unui produs

1. Orice retur se efectueaza dupa informarea in scris printr-un e-mail la adresa cochetdesign.magazin@gmail.com
2. Noi vom reveni cu un raspuns si toate informatiile necesare.
Nu expediati coletul fara instiintare.
Nu expediati coletul fara a primi raspunsul cu informatiile necesare de la noi.
Nu expediati prin posta
3. Produsul/produsele returnate trebuie sa fie insotite de factura
4. Produsul/produsele trebuie sa fie NOU. (nepurtat, nespalat, fara miros de parfum), cu eticheta si cu ambalajul original.
5. Returul se face doar prin curier.
6. Nerespectarea conditiilor de retur atrage dupa sine neacceptarea returului.
7. Costul transportului este suportat integral de catre client

Daca sunt indeplinite toate conditiile mentionate mai sus puteti trimite prin orice firma de curierat doriti coletul de retur cu urmatoarele date de livrare:
Urs Design Company SRL
Adresa : Bucuresti, sector 1, str, Mircea Vulcanescu Nr 29, parter, camera 4

Atentie:
Nu primim colete livrate prin Posta Romana.
Nu se accepta colete livrate cu valoare ramburs

Rambursarea contravalorii proodusului returnat se face in cel mult 30 de zile calendaristice de la data acceptarii returului prin transfer bancar in contul IBAN specificat in e-mailul trimis la cochetdesign.magazin@gmail.com.

Schimbul unui produs:

Puteti inlocui produsul cu alt produs disponibil pe stoc, puteti schimba marimea sau culoarea in termenul de 14 zile calendaristice de la primirea produsului astfel:
- Va rugam sa ne informati prin e-mail sau telefonic intentia dvs
- Noi va vom informa toti pasii pe care trebuie sa ii parcurgeti 
- Schimbul se realizeaza doar prin curier
- Costurile de transport care in cazul unui schimb inseamna 2 transporturi sunt suportate exclusiv de dumneavoastra. Primul transport este produsul pe care il doriti si care ajunge la dumneavoastra prin curier si al doilea transport este produsul pe care nu il mai doriti si care trebuie sa ajunga la noi tot prin curier. 

Garantie

Daca s-a livrat alt produs decat cel comandat sau produsul prezinta defect contactati-ne intr-un interval de 24 ore de la primirea coletului pentru sesizarea acestei situatii si ne vom asigura ca produsul dumneavoastra va fi inlocuit. In acest caz costurile transportului vor fi suportate de Cochet Design. In cazul produsului defect dumneavoastra solicitati un curier pentru a trimite coletul la adresa noastra, constatam defectul, iar noi viram contravaloarea produsului inclusiv taxa de transport curier catre client. Rambursarea sumei se face in intervalul de timp mai sus mentionat, repectiv: cel mult 30 de zile calendaristice de la data acceptarii returului prin transfer bancar in contul IBAN specificat in e-mailul trimis la cochetdesign.magazin@gmail.com.
.